Закон РБ О почтовой связи
Статья 21. Основные права и обязанности пользователей услуг почтовой связи

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение информации:

об операторе почтовой связи (наименование и местонахождение юридического лица; фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию, а в случаях, когда в соответствии с законодательными актами о лицензировании для осуществления деятельности в области связи требуется получение специального разрешения (лицензии), – также сведения о номере и сроке действия такого специального разрешения (лицензии) и государственном органе, выдавшем это специальное разрешение (лицензию));

об оказываемых услугах почтовой связи;

о тарифах на услуги почтовой связи;

о Правилах оказания услуг почтовой связи общего пользования;

о Правилах оказания услуг специальной связи;

о Правилах оказания курьерских услуг;

о сроках пересылки и доставки (вручения) почтовых отправлений на территории Республики Беларусь, об ориентировочных сроках пересылки и доставки (вручения) почтовых отправлений за пределами Республики Беларусь;

о запрещенных и ограниченных к пересылке предметах и веществах;

о режиме работы объектов почтовой связи;

об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи;

иной информации, доступ к которой, распространение и (или) предоставление которой не ограничены в соответствии с законодательными актами.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений, печатных средств массовой информации и денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием абонементного почтового ящика. Адресат вправе отказаться от поступивших в его адрес почтового отправления или денежных средств.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на отправку и получение в электронной форме почтовых отправлений (простых или заказных), получение извещений на почтовые отправления, уведомлений о получении почтовых отправлений, иных сообщений, связанных с приемом, обработкой, хранением, доставкой (вручением) почтовых отправлений, а также на получение подтверждения об их приеме и доставке (вручении) с использованием национальной почтовой электронной системы.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на отправку и получение почтовых отправлений, за исключением специальных отправлений и почтовых денежных переводов, посредством почтоматов.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право самостоятельно определить сумму объявленной ценности почтового отправления.

Пользователи услуг почтовой связи обязаны:

использовать для пересылки письменных сообщений почтовые конверты, почтовые карточки установленной формы;

опускать в почтовые ящики оплаченную в полном размере письменную корреспонденцию;

производить адресование и упаковку почтового отправления, заполнять документы, необходимые для оказания услуг почтовой связи, в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи общего пользования, Правил оказания услуг специальной связи, Правил оказания курьерских услуг;

не допускать к пересылке запрещенные вещества и предметы.